개인정보처리방침
온리힐 개인정보처리방침
온리힐(이하 "온리힐" 또는 "카본콘체르토")은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다.
온리힐은 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집항목
회원가입: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호, (간편로그인 시) 소셜 계정 식별정보
예약 및 이용: 예약 매장, 예약 일시, 이용상품, 인원, 방문 및 이용기록
결제: 결제수단 정보(카드사명, 승인번호 등 결제대행사가 처리하는 정보), 결제금액, 결제일시
회원권·이용권·쿠폰: 구매내역, 사용내역, 잔여 횟수 및 기간
고객상담: 문의내용, 상담 이력, 연락처
자동 수집: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 기기정보(OS, 앱 버전 등)
나. 수집방법
앱 및 웹사이트를 통한 회원가입, 예약, 결제 및 고객상담 과정에서 이용자가 직접 입력
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보
제휴 및 간편결제·간편로그인 서비스 제공자로부터의 수집(이용자 동의에 근거)
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증 및 회원자격 유지·관리
매장 예약의 접수, 확정, 변경 및 취소 처리
이용요금 결제, 정산, 환불 및 결제 관련 분쟁 처리
회원권, 횟수권(이용권) 및 쿠폰의 발급, 사용 및 관리
고객 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달
부정이용 방지, 노쇼 관리 및 서비스 부정사용 방지
신규 서비스 개발 및 서비스 이용 통계·분석을 통한 서비스 개선
이벤트 및 프로모션 안내(별도 동의한 경우에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정한 기간 동안 보관합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보처리 업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
결제대행사(PG사): 결제 처리 및 정산 업무
문자·알림톡 발송업체: 예약 확인 및 안내 메시지 발송
클라우드 서비스 제공업체: 서비스 운영을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영
※ 수탁업체는 서비스 운영상 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 권리를 가지며, 앱 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3항에서 명시한 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
개인정보 취급 담당자를 최소한으로 지정하고 비밀번호의 생성, 변경, 접근권한 관리 등 관리적 조치를 시행하고 있습니다.
개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 보안기능을 사용하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근을 통제하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있으며, 접근을 통제하기 위한 시스템을 이용하고 있습니다.
9. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부
회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
이용자는 웹브라우저 또는 앱 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
성명: 황해주
직책: 대표
연락처: 031-8027-9377 / [email protected]
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
※ 개인정보 보호책임자는 담당 조직 구성에 따라 별도 지정·변경될 수 있습니다.
11. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
12. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 앱 및 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.